Co si má Zoot vzít na sebe?

Náš klient, ZOOT.CZ, je jednička v online nakupování módy a oblečení.

Začínali jako malá parta módních nadšenců, kteří chtěli změnit šeď a řetězcovou jednotvárnost v módě a první zákazníci byli také nadšenci do módy.

Jako malá parta se vždycky chovali a snaží chovat i nadále, jak ke klientům, tak i mezi sebou ve firmě.

Realitou je, že za několik let se stali největším hráčem, jako první zavedli výdejny a zkoušení objednaného zboží, vrácení nevhodného zboží zdarma, přivedli na český trh neznámé a originální značky, pomohli českým kolekcím, zavedli i originální sekci pro lidi z ulice, podporují neziskové projekty, dělají vlastní časopis a v neposlední řadě i spustili ZOOT u sousedů na Slovensku a dokonce i v Rumunsku.

Vždy se snažili vycházet zákazníkům vstříc, přinášet inovace a jak sami říkají ve svém sloganu, pomáhat lidem dělat si “radost z nakupování”.

Samozřejmě, že některé zákazníky bohužel zklamali, ale valná většina jim zůstala věrná a nakupuje u nich i nadále.

No a teď přemýšlí, jakým směrem se vydat dál, co posunout, co nového přinést zákazníkům a co zlepšit. Nadneseně řečeno, co si vzít na sebe.

A od vás potřebují pomoc.

Co by podle vás měl ZOOT.CZ udělat, zavést, změnit nebo zlepšit, aby měli zákazníci ještě větší radost z nakupování a nakupovali u nich častěji?

Je to o nabídce sortimentu? Co vám chybí? O nových neznámých značkách? Cizích nebo domácích? Nebo těch luxusních? Nebo těch zavedených, ale levněji? Nebo o lepších cenách celkově? Nebo o více vybraných zajímavostech za lepší cenu? Nebo by měli spustit bazar, půjčovnu oblečení? Nebo změnit jejich webové stránky? Změnit způsob objednávání? A co kdyby měli módní poradce? Nebo služby vyfocení modelu a ohodnocení pomocí nejlepších blogerů a stylistů? Nebo, co kdyby udělali klub, ve kterém by členové viděli nové zboží s týdenním předstihem a o slevách by věděli jako první? Nebo vás napadá něco, co jste viděli u zahraničních módních e-shopů? Nebo si můžou vzít inspiraci z nějakého kamenného obchodu, či krámku v Čechách a na Slovensku? Nebo se inspirovat v úplně jiných vodách online nakupování, třeba u Mall.cz, Bonami.cz, Rohlik.cz, Alza.cz, Notino.cz? Napadá vás něco?

Kreativitě se meze nekladou, protože ZOOT.CZ vnímají zákazníci jako jedno z nejkreativnějších online míst k nakupování, jenom to musí být směr nápad, změna, nebo zlepšení, které osloví zákazníky a přivede další módní nadšence.

V ZOOTu už přemýšleli nad několika směry, nápady a oblastmi, které by se dali zlepšit a kudy se vydat.

Je jich sedm a níže jsou popsané.

A váš úkol zní:

Vyberte si jeden z jejich směrů k rozpracování, ten který vás nejvíc osloví, a k němu vymyslete nápady, vychytávky, služby a funkcionality. Klidně popište i vaše pocity a prostředí nebo atmosféru takového místa. A klidně přiložte i fotky nebo vizualizaci.

Nebo si jejich směry vezměte jako inspiraci a odrazové můstky a vymyslete směr, který ze ZOOT.CZ udělá ten nejlepší obchod s módou pro vás:

1. NEJKOMFORTNĚJŠÍ


2. SVOBODA A BOURÁNÍ PRAVIDEL


3. PORADCE STYLU


4. NEJLEVNĚJŠÍ MÍSTO S MÓDOU


5. NABÍZÍ VŠE, CO SE DÁ NOSIT


6. LUXUS A SLUŽBY


7. NEJJEDNODUŠŠÍ

1. Nejkomfortnější

Aneb všechno, co ZOOT.CZ dělá mi přináší komfort v nakupování módy.

Např.:

• na webu je propracované filtrování podle střihů, odstínů barev, pamatuje si, kdo jsem, procházím se inspiracemi, které můžu na jedno kliknutí koupit, web mi říká feedback ostatních uživatelů, takže vím, jaké má zboží materiál a jak sedí střih


• zboží si můžu objednat do kabinek, ten den si ho vyzkouším, platím až to, co mi sedí


• kabinky jsou prostornější a hezčí než v shopping centru, hraje příjemná hudba, voní čistá mýdlová vůně


• zboží si můžu objednat i domů, kam dorazí přesně v době, kdy chci, včetně pozdně večerních hodin, kurýr se sám zastaví a vyzvedne věci, které mi nesedí, nebo je nechám na poště, no a samozřejmě za ně neplatím


• když volám na zákaznické centrum, ví o mě všechno, takže nemusím popisovat, kdo jsem, jaké je číslo objednávky


• všechny reklamace jsou řešeny okamžitě, bez diskuzí, my zařídíme vše ostatní


• vše je přátelské

2. Bourá pravidla a dává mi svobodu

Aneb ZOOT.CZ je jediný obchod, který bourá všechna omezení v módním průmyslu.

Např.:

• móda je plná striktních pravidel a omezení, proužky nesmíte k puntíkům, upnuté triko si nevezmete, když máte o 5 kilo víc, když si košili jednou vezmete, nesmíte ji vrátit i když vás límeček škrábe


• je to obchod, kde nejsem omezený jednou značkou, ale vidím jich stovky


• kde můžu nakupovat 24 hodin denně a platit klidně až týden po nákupu


• je to obchod, u kterého můžu zboží platit až potom, co si ho vyzkouším a necítím se blbě, když mám v kabince 20 věcí a zkouším je klidně dvě hodiny


• u kterého vracím jakékoliv zboží, které mi nesedí, i když to zjistím třeba až po jednom nošení


• je to obchod, který mě neomezuje v tom, jestli chci levné oblečení, prémiové, ručně šité, fast fashion značku, nebo plus size


• je to obchod, ve kterém si klidně můžu koupit zboží z druhé ruky, proč bych musela chodit do sekáče

3. Poradce stylu

Aneb ZOOT.CZ je místo, které mi pomáhá najít svůj vlastní a originální styl.

Např.:

• protože móda se pořád mění a vyznat se v ní není jednoduché, jedno léto to jsou proužky, druhé zase puntíky, jednou bílé ponožky nesmím, podruhé jsou trend


• zoot.cz funguje jako průvodce stylem oblékání, pomáhá se zorientovat


• jak na webu pomocí návodů, videí i takto roztříděného zboží, ve kterém se neztratím, tak i třeba v časopisu objevuje nové trendy


• všechny produkty prezentuje pohromadě s dalšími, takže vytvoří krásný outfit jako od stylistky


• a v obchodech není prodavačka, které má vkus, ale stylistka, která mě dokáže proměnit a udělat ze mě nového člověka


• a kromě módy pomáhá s celkovými proměnami - od účesů až po lepší postavu a šťastnější život


• a svým zaměřením není jen pro fanoušky módy, ale i pro běžné lidi, kteří chtějí dostupnou módu.

4. Nejlevnější místo s módou

 Aneb na ZOOT.CZ miluju slevy, neopakovatelné nabídky a výjimečné úlovky.

 Např.:

• tam najdu největší výprodeje a neopakovatelné akce


• ocením triko z loňské kolekce, hlavně že je o 50 % levnější


• každý den jsou na zoot.cz slevové akce, každý den nové výprodeje, ty sleduji a číhám na to, co nového objevím

5. Vše, co se dá nosit.

Aneb ZOOT.CZ má nejširší sortiment a najdu tam vše na sebe. Vše.

• nakoupím tam, ať jsem kdokoliv a hledám cokoliv na sebe, ať jsem malý, nabušený, tlustý, ajťák, gay, batikář, motorkář, hipster i domácí kutil, mimino i pes, plus size, mít postavu bez boků, nebo velká prsa, nebo zrovna nemít žádné vlasy, protože jsem byl na ozařování


• můžu nosit trenky i tanga, chodit v Pradě i v F&F nebo v triku, které ušila paní z vedlejší ulice


• najdu tam super věci, když hledám sustainable, lokální, designerské i vegan friendly oblečení nebo boty


• a najdu zde oblečení pro všechny příležitosti, od gala večeře u prezidenta až po práci na zahradě

6. Luxus a služby

 Aneb na ZOOT.CZ se o mě starají jako v bavlnce.

 Např.:

• si připlatím za nadstandard, který jinde nemám


• za rychlejší dopravu, osobního stylistu, kabinky pro VIP, osobní ručně psané poděkování


• je pro mě důležité, jak zboží dostanu, jak vypadá taška a krabice, jestli je oblečení vyžehlené, jak voní, ale taky třeba jak vypadá a jak je upravený kurýr


• zákaznická linka funguje non-stop, sami se mě proaktivně ptají, jestli mi zboží sedí

7. Nejjednodušší

 Aneb na ZOOT.CZ najdu nejjednodušší způsob, jak si nakoupit oblečení.

 Např.:

• intuitivní výběr, který obsahuje jednoduchou navigaci ve stylu, střihu i materiálu


• vybrat správnou velikost není žádný problém, protože si vás pamatujeme a víme, co vám sedět bude a co ne i u různých značek


• můžete přecházet z mobilu na počítač a my víme, kdo jste, zapomeňte na přihlašování, zapomenutá hesla nebo uživatelská jména


• a když přijdete do obchodu, už o vás víme a zboží máte nachystané, tj. žádné opisování čísla objednávky

Celková odměna je 60 000 Kč.

Z toho je 20 000 odměna pro vybraný nápad v hotovosti.

A 20 dalších získá odměnu 2 000 Kč ve formě nákupního poukazu na ZOOT.CZ.

Termín je 14. 6. 2017 do půlnoci.